智能400电话与传统400电话的区别

目前仍有部分企业在营业厅办理400电话，这类400电话我们称之为传统400电话。那么什么是智能400电话呢？传统400电话和智能400电话有哪些不同的地方？

智能400电话到底智能在哪？

开通智能400企业热线，企业总机强大功能立即拥有，一线多号、企业彩铃、智能IVR语音导航、语音信箱、通话来电录音、分机转接等30多项功能应有尽有。 

400电话特有的一号多线功能，一个400号码可以绑定多部手机、座机，可供多个客户同时打入，系统自动选择空闲线路接通，再也不会丢失任何一个商机。

智能400电话增值功能（部分介绍）

通话录音：该功能可自动对呼入400电话来电全程录音，通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。

工号播报彩铃：在双方通话前，播报企业方接听人员的工号，体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置唯一的工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。

除工号外彩铃可自定义录制，录制费用另计，默认提示音免费。（需加开基础彩铃功能。）

来电提示彩铃：针对400号码或分机设置座席提示，主叫方与被叫方均可收听，如“该电话由400号码转入”。（需加开基础彩铃功能。）

智能400企业热线不但可以成为一个分部的总机，更可以作为全国各分支的总机。智能400电话通过提高企业形象、防止来电线索流失、全面分析反馈客户行为等，提升广告推广效果，最终提高营销效率。

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